お掃除ロボット付きのエアコンクリーニングに二人で行きますと、本体をお掃除する息子に比べて、部品を洗う私の方は時間が余ります。その時にお客様に、家のお掃除でこまっている所はないですか？　とお聞きして無料で施工させて頂いております。突然言われると？　というお客様にはトイレ掃除をさせて頂いております。今日のお客様は「サービスの範囲を越えている」とおっしゃってエアコンクリーニング代にプラスして頂いてしまいました。そういう時には遠慮しないで頂くようにしています。折角のお気持ちですので。

更に、もう一人のお客様は、ウオッシュレットの水が少ししか出ないので見てもらえませんか？　との事でした。メーカーに電話したら、買い替えて下さいと言われたとの事。10年の耐用年数を越えているのだと思います。その場合にはメーカーは修理はしないのが普通かと思います。

かと言って私は掃除屋であって、修理は出来ません。でもせっかくのお問い合わせでしたので、取り敢えず見に行くことにしました。ノズルが詰まっているかと思って色々試してみたのですが、改善されず取り敢えずトイレ掃除だけサービスで施工しました。こういう依頼でしたので、最初から代金を頂くつもりは無かったのですが、修理が出来た訳でもないのに、お客様はお金を出されるので、今回はお断りしました。お掃除の依頼であれば、代金は頂きますが、こういう状況では頂くわけにはいきません。お電話の時に、見に行きますが、代金はいりませんので、と初めに言っておけばよかったと思いました。何度もお断りしたのですが、せめて交通費だけでもとの事で、それだけは頂きました。

この件については、先日の問い合わせがあった時の失敗が教訓となりました。お電話でクロスの汚れが付いたのですが、どうしたら落とせますか？　とう問い合わせがありました。その時の対応が良くなかったと、隣で電話を聞いていた妻からの指摘がありました。どうして取り敢えず見に行きますと言わなかったのか？　面倒だと思ったのか？　お客様に無料で見に行くということをしてあげればよかった。